Export - Preguntas frecuentes

¿A qué países puedo enviar con su servicio de exportación?

Actualmente, Usted puede enviar artículos a cualquier parte de México, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Honduras.

¿Pueden Ustedes enviar otros artículos que yo haya comprado personalmente?

NO. Nuestro servicio de exportación no es un servicio de transporte o de envío de paquetes. Nuestro servicio le ofrece una solución mucho más conveniente, rápida y segura que le evita tener que comprar el artículo por su cuenta, empaquetarlo debidamente, buscar una compañía de transporte y trasladar el paquete hasta sus oficinas para que sea procesado. Con nuestro servicio de exportación, Usted sólo tiene que escoger el artículo que más le guste de la amplia selección de productos disponibles y nosotros nos encargamos del resto, así de fácil y sin moverse de su casa.

¿No resulta más barato comprar el artículo por mi cuenta y enviarlo directamente a través de un servicio de paquetería?

NO, aunque este es el error más común que se comete. Cuando Usted compra un artículo localmente para exportarlo a su país, existen otros inconvenientes y gastos adicionales que no se ven a simple vista pero que debe considerar. Vea la tabla a continuación que le muestra las diferencias más notables.

Por supuesto! Le invitamos a que visite nuestra página sin compromiso, donde Usted podrá añadir y eliminar cuantos artículos desee en su listado provisional de compras, calcular los gastos de envío y obtener un estimado total de su orden sin pagar absolutamente nada. Sólo cuando esté listo para realizar su orden le preguntaremos por su información de pago y podrá completar su compra.

¿Qué sucede si el artículo que yo ordené se encuentra temporalmente agotado?

En la mayoría de los casos, si Usted puede ver el artículo en nuestra página, esto significa que el producto está disponible en inventario. Aún así, tan pronto recibimos su orden, comprobamos que todos sus artículos estén disponibles en el país de destino. Si por alguna razón, alguno de ellos estuviese temporalmente agotado, nosotros nos pondríamos en contacto con Usted inmediatamente, vía e-mail o por teléfono, para ayudarle a encontrar una solución al respecto, bien sea para encontrar otro artículo similar como sustituto o mantener la orden pendiente hasta que el artículo esté nuevamente disponible. Pero nunca enviaremos otro artículo o tomaremos una decisión que afecte su orden de ninguna manera sin recibir primero su autorización.

¿Qué tipo de garantía o mantenimiento de servicio llevan los productos?

Exceptuando muebles y juguetes, todos los artículos traen garantía de fábrica cuyas condiciones y período de validez varían dependiendo de cada fabricante.

Como referencia, una garantía convencional cubre la mano de obra por un período corto de tiempo (usualmente 90 días), y refacciones por un período de hasta 1 año,  necesario para la reparación de un artículo con defecto de fabricación. Note que, en la mayoría de los casos, el costo de labor es mucho mayor que el de partes.

Por otro lado, Usted puede adquirir la Garantia Internacional de La Curacao que, por un pequeño costo adicional, garantiza el artículo en el país de destino por un período de hasta más del doble al ofrecido por el fabricante y, además, en la mayoría de los casos, el servicio se realiza a domicilio, evitando así a sus familiares las molestias y gastos adicionales que conlleva transladar el producto al taller de reparación indicado por el fabricante.

A continuación verá una tabla con los períodos de garantía generalmente ofrecidos por la mayoría de fabricantes comparados con la cobertura de la Garantía Internacional de La Curacao. 

Para averiguar el precio de la Garantía Internacional de La Curacao en cada producto, presione el botón localizado justo debajo de la imagen del producto. Si el producto no llevase este botón, esto significa que dicho producto no lleva garantía de fábrica ni tampoco garantia de La Curacao.

¿Es posible cambiar el artículo una vez realizada mi orden?

Debido a las caracteristicas particulares que definen un servicio de exportación, y que primordialmente implican que los productos que Usted compra sean entregados en otro pais diferente a Estados Unidos, todas las transacciones realizadas a través del servicio de Exportación de Pasito.com son finales y, por consiguiente, una vez procesada su orden no es posible realizar ningún cambio. Por ello, le recomendamos que compare los diferentes productos de la extensa variedad ofrecida en cada categoria, con el fin de asegurarse que el articulo elegido sea el que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto.

¿Cómo sabré cuándo fue entregado el artículo en mi país?

Tan pronto como el artículo sea recibido, Usted recibirá un e-mail de confirmación informándole de la fecha de entrega.